Estamos aquí para resolver tus dudas y acompañarte en cada paso
En farmapro entendemos que tomar decisiones para tu farmacia requiere información clara y respuestas precisas. Hemos recopilado las preguntas más frecuentes sobre nuestro ecosistema digital y te ofrecemos múltiples vías de contacto para resolver cualquier consulta adicional. Nuestro equipo de especialistas está listo para acompañarte.
Preguntas frecuentes sobre farmapro
¿Qué es exactamente farmapro?
farmapro es el ecosistema digital integral de referencia para farmacias en España, diseñado específicamente para impulsar el éxito de farmacias como la tuya. Incluye servicios profesionales de consultoría y marketing, una newsletter gratuita (FarmaPro Impulso), un blog especializado y un portal de suscripción con recursos premium. Cada componente puede funcionar independientemente, pero todos están diseñados para complementarse y ofrecer una solución completa para los profesionales farmacéuticos.
¿Cómo se inicia una colaboración con farmapro?
Tres elementos nos diferencian claramente: 1) Nuestro enfoque exclusivo en el sector farmacéutico, con soluciones adaptadas a su normativa y realidad específica; 2) La integración de servicios profesionales con recursos digitales en un ecosistema coherente; y 3) Nuestro equipo multidisciplinar que combina una dilatada experiencia en gestión y marketing farmacéutico con la adaptación tecnológica que necesita la farmacia de hoy.
¿Quién está detrás de farmapro?
farmapro surge como evolución de la división farmacéutica de mkpro, tras más de 15 años de experiencia trabajando con farmacias en toda España. Nuestro equipo está liderado por Alejandro Tellería, con amplia experiencia en el sector farmacéutico, y Francesc Fernández, experto en soluciones tecnológicas. Nos respalda un equipo multidisciplinar de consultores, farmacéuticos, especialistas en marketing y desarrolladores.
¿Trabajáis con cualquier tipo de farmacia?
Sí, nuestras soluciones se adaptan a todo tipo de farmacias: grandes, pequeñas, urbanas, rurales, de barrio o turísticas.
Para cada cliente diseñamos estrategias personalizadas según su ubicación, tamaño, equipo y objetivos específicos. Contamos con casos de éxito en farmacias de todo tipo.
Preguntas frecuentes sobre servicios y consultoría
¿Qué servicios específicos ofrecéis para farmacias?
Nuestro catálogo incluye consultoría estratégica (análisis DAFO, plan estratégico, optimización de categorías, formación de equipos), marketing digital (gestión de redes sociales, diseño web, SEO local, campañas), formación especializada (in-company, técnicas de venta) e implementación de servicios profesionales innovadores. Cada servicio puede contratarse individualmente o en paquetes integrales.
¿Cómo se inicia una colaboración con farmapro?
El proceso comienza con una consulta inicial gratuita donde analizamos tus necesidades específicas y objetivos. Posteriormente, realizamos un diagnóstico más detallado que nos permite diseñar una propuesta personalizada. Una vez acordado el alcance, establecemos un plan de acción con objetivos, plazos y métricas claras, e iniciamos la implementación con seguimiento continuo.
¿Cuánto tiempo dura una colaboración típica?
La duración varía según el tipo de proyecto. Las intervenciones puntuales (como análisis o formaciones específicas) pueden resolverse en 1-3 meses, mientras que las transformaciones integrales suelen requerir colaboraciones de 6-12 meses para garantizar una implementación efectiva y resultados sostenibles. También ofrecemos acompañamiento continuo a largo plazo para farmacias que desean un apoyo permanente.
¿Qué resultados puedo esperar al trabajar con farmapro?
Los resultados varían según los objetivos específicos de cada proyecto, pero nuestros clientes habitualmente experimentan: incremento en ventas de categorías estratégicas (20-40%), mejora del ticket medio (15-25%), optimización de la rentabilidad por metro cuadrado, mayor eficiencia operativa, mejora de la presencia digital y mayor satisfacción tanto de clientes como del equipo. Establecemos KPIs concretos al inicio de cada colaboración para que puedas medir al milímetro los resultados de cada acción que emprendas con farmapro.
¿Trabajáis de forma presencial o remota?
Combinamos ambas modalidades según las necesidades del proyecto. Algunas fases requieren presencialidad (como auditorías iniciales, formaciones prácticas o implementaciones físicas), mientras que otras se desarrollan eficientemente en remoto (seguimientos, análisis de datos, consultas). Adaptamos nuestra metodología para ofrecer la máxima eficiencia y comodidad, especialmente para farmacias en zonas menos accesibles.
Preguntas frecuentes sobre farmapro impulso
¿Qué es exactamente farmapro impulso?
farmapro impulso es nuestra newsletter premium quincenal gratuita dirigida a profesionales farmacéuticos. Cada edición aborda un desafío específico del sector, ofreciendo análisis detallados, estrategias prácticas, recursos descargables y perspectivas expertas. Es una dosis concentrada de conocimiento accionable que miles de profesionales ya reciben regularmente.
¿Realmente es gratuita? ¿Cuál es el "truco"?
Sí, farmapro impulso es completamente gratuita y lo seguirá siendo. No hay trucos ni letra pequeña. Es nuestra forma de aportar valor al sector y demostrar nuestro conocimiento. Si después de beneficiarte del contenido gratuito deseas explorar nuestros servicios o el Portal, estaremos encantados, pero no es obligatorio en absoluto.
¿Con qué frecuencia recibiré la newsletter?
farmapro impulso se envía cada dos semanas, habitualmente los jueves. Esta rutina está cuidadosamente estudiada para ofrecerte contenido de calidad, dándote tiempo suficiente para implementar las estrategias propuestas antes de recibir nueva información.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Por supuesto. Cada edición incluye un enlace de cancelación en el pie del email. Un solo clic y dejarás de recibir la newsletter, sin preguntas ni complicaciones. Valoramos tu bandeja de entrada y por eso respetamos al máximo tu decisión.
¿Puedo acceder a ediciones anteriores?
Al suscribirte, recibirás automáticamente acceso a las tres últimas ediciones. Para acceder al archivo completo de ediciones anteriores, puedes suscribirte al Portal farmapro, donde encontrarás todo el histórico de newsletters organizadas por temáticas.
Preguntas frecuentes sobre portal de suscripción
¿Qué incluye exactamente el Portal farmapro?
El Portal farmapro es nuestro espacio digital premium donde encontrarás: 1) Formación especializada (cursos, masterclasses, tutoriales); 2) Biblioteca de recursos descargables (plantillas, protocolos, checklist); 3) Herramientas digitales exclusivas (generador de contenidos con IA, calculadoras); 4) Comunidad privada de profesionales; y 5) Contenido anticipado (análisis de tendencias, informes). Todo el contenido está especialmente diseñado para el sector farmacéutico español.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
Al registrarte, disfrutas de 30 días completos con acceso total a todo el contenido del Portal. Puedes explorar todas las secciones, descargar recursos, participar en la comunidad y comprobar el valor por ti mismo. Si decides que no es para ti, puedes cancelar en cualquier momento antes de que finalice el período y no se te cobrará nada.
¿Con qué frecuencia se actualiza el contenido?
Añadimos nuevo contenido semanalmente. Cada mes incorporamos al menos un nuevo curso o serie completa, 5-10 nuevos recursos descargables, y actualizamos las herramientas digitales con nuevas funcionalidades. Además, el contenido existente se revisa y actualiza regularmente para garantizar que siempre esté al día.
¿Puedo compartir el acceso con mi equipo?
Con el Plan Premium Farmacia, puedes invitar hasta 5 miembros de tu equipo que recibirán sus propias credenciales. Cada uno tendrá su perfil personalizado y podrá seguir su propio progreso, pero compartirán la cuota de la suscripción.
¿Los recursos se pueden personalizar para mi farmacia?
Absolutamente. Todos los recursos están diseñados para ser descargados, adaptados y utilizados en tu farmacia. Las plantillas, protocolos y demás materiales pueden personalizarse con tu logo y datos específicos para implementación inmediata.
Preguntas frecuentes sobre facturación y pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y domiciliación bancaria para clientes en España. Para servicios de consultoría y proyectos personalizados también ofrecemos transferencia bancaria.
¿Cómo funciona la facturación del Portal de Suscripción?
La facturación se realiza de forma automática según el ciclo elegido (mensual o anual). Recibirás la factura por email inmediatamente después de cada cargo. Todas nuestras facturas cumplen con la normativa fiscal vigente e incluyen el IVA correspondiente.
¿Hay permanencia en algún servicio?
El Portal de Suscripción no tiene permanencia mínima; puedes cancelar en cualquier momento. Para servicios de consultoría y proyectos personalizados, establecemos acuerdos específicos según la naturaleza del proyecto, siempre con total transparencia desde el principio.
¿Ofrecéis descuentos por pago anual?
Sí, todos nuestros planes de suscripción ofrecen un descuento significativo por pago anual, equivalente aproximadamente a dos meses gratuitos respecto al pago mensual.
¿Se puede cambiar de plan una vez suscrito?
Sí, puedes actualizar o cambiar tu plan en cualquier momento. Si cambias a un plan superior, la diferencia se prorrateará por el tiempo restante. Si cambias a un plan inferior, el nuevo precio se aplicará en tu próxima renovación.
Preguntas frecuentes sobre soporte técnico
¿Qué navegadores son compatibles con el Portal farmapro?
El Portal FarmaPro es compatible con las versiones actualizadas de Chrome, Firefox, Safari, Edge y Opera. Recomendamos mantener tu navegador actualizado para disfrutar de todas las funcionalidades y la mejor experiencia posible.
¿Puedo acceder desde dispositivos móviles?
Absolutamente. El Portal está completamente optimizado para dispositivos móviles y tablets. Tu progreso se sincroniza automáticamente entre dispositivos, permitiéndote continuar donde lo dejaste independientemente de cómo accedas.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
En la página de inicio de sesión encontrarás un enlace «¿Olvidaste tu contraseña?» que te permitirá restablecerla fácilmente. Recibirás un email con instrucciones para crear una nueva contraseña de forma segura.
¿Cómo puedo reportar un problema técnico?
Puedes reportar cualquier incidencia a través del formulario de contacto seleccionando «Soporte Técnico» en el asunto, o directamente enviando un email a soporte@farmapro.es. También ofrecemos chat en vivo durante horario laboral para resolver problemas urgentes.
¿Qué ocurre con mis datos personales?
Tratamos tu información con máxima seguridad y cumpliendo rigurosamente con el RGPD. Nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito y utilizamos encriptación avanzada para proteger toda la información sensible. Puedes consultar nuestra política de privacidad completa [aquí].
Preguntas frecuentes sobre soporte técnico
¿Qué navegadores son compatibles con el Portal farmapro?
El Portal FarmaPro es compatible con las versiones actualizadas de Chrome, Firefox, Safari, Edge y Opera. Recomendamos mantener tu navegador actualizado para disfrutar de todas las funcionalidades y la mejor experiencia posible.
¿Puedo acceder desde dispositivos móviles?
Absolutamente. El Portal está completamente optimizado para dispositivos móviles y tablets. Tu progreso se sincroniza automáticamente entre dispositivos, permitiéndote continuar donde lo dejaste independientemente de cómo accedas.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
En la página de inicio de sesión encontrarás un enlace «¿Olvidaste tu contraseña?» que te permitirá restablecerla fácilmente. Recibirás un email con instrucciones para crear una nueva contraseña de forma segura.
¿Cómo puedo reportar un problema técnico?
Puedes reportar cualquier incidencia a través del formulario de contacto seleccionando «Soporte Técnico» en el asunto, o directamente enviando un email a soporte@farmapro.es. También ofrecemos chat en vivo durante horario laboral para resolver problemas urgentes.
¿Qué ocurre con mis datos personales?
Tratamos tu información con máxima seguridad y cumpliendo rigurosamente con el RGPD. Nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito y utilizamos encriptación avanzada para proteger toda la información sensible. Puedes consultar nuestra política de privacidad completa [aquí].
Contacta con nosotros
Estamos aquí para ayudarte. Elige el método de contacto que prefieras y te responderemos a la mayor brevedad posible. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h.
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Si tienes una pregunta urgente, quizás estas respuestas rápidas puedan ayudarte:
¿Cómo puedo probar el Portal de farmapro?
Simplemente regístrate en la página del Portal para comenzar tu prueba gratuita de 30 días con acceso completo.
¿Cuánto tiempo tarda la implementación de servicios?
Los tiempos varían según el servicio, pero normalmente comenzamos a trabajar en 1-2 semanas tras la aprobación del proyecto.
¿Trabajáis en toda España?
Sí, ofrecemos nuestros servicios a farmacias de toda España, tanto presencialmente como en remoto según las necesidades.
¿Ofrecéis facturación electrónica?
Sí, todas nuestras facturas se envían en formato electrónico compatible con los principales sistemas de gestión.
¿Existen descuentos para Colegios Farmacéuticos?
Sí, todas nuestras facturas se envían en formato electrónico compatible con los principales sistemas de gestión.
¿Puedo solicitar una demo personalizada?
Por supuesto, podemos organizar una demostración adaptada a tus intereses específicos. Solicítala a través del formulario.